Интернет-приемная Центробанка

Марина Науменко в 2014-05-27 08:06:41 пишет:
Прошу обратить внимание на работу Русфинансбанка.Работа по заявлениям клиентов не ведется, с людьми не работают.Бзяла кредит, на следующий день кредитный договор был расторгнут, приезжала несколько раз в банк с заявлениями, что договор расторгнут.Все бесполезно. Каждый месяц требуют денег,что с ними делать не знаю.Если Вы не поможете буду обращаться в прокуратуру и суд.

Анатолий в 2014-04-27 10:56:31 пишет:
12апреля 2014г заранее обратился письменно в головной офис Банк ВТБ-24 с просьбой оказать помощь в связи с потерей работы,не дать попасть на долги,т.к. до сих пор был своевременным плательщиком,просил провести пролонгацию кредита,тем увеличить срок платежа,снизить ежемесячный платёж до возможности платить из пенсии по старости,сохранить условия кредитного договора, годовую кредитную ставку,закрепив лишь дополнительным соглашением пункты пролонгации. 26апреля звонком тел 84957831402от кредитного эксперта,который не представился я получил в грубой форме устный ответ, не надо учить банк работать,удлиним платёж ещё на 5 лет,платить же я буду всего на три тысячи меньше.Что же получается погасил кредит за год без задолжности по 28тысяч рублей,мне к моим четырём годам увеличивают срок ещё на пять и тем смогли, вместо уменьшения основного долга за кредит при пересчёте на 9 лет,за минусом погашения платежа, согласно моих годичных своевременных оплат в кассу банка по приходно кассовым ордерам за кредит,получил ответ платить буду по 25тысяч ежемесячно с попыткой поменять условия кредитного договора.Увеличить годовую ставку по кредиту. Бросил трубку,не хочешь,так тебе же хуже!Пользуясь моим тяжёлым положением,банк не желает вести диалог по нахождению законных путей выхода,наоборот избран путь противозаконных действий в ухудшении положения клиента,с заинтересованностью увеличения моего платежа в свою пользу.Неужели обязательно мне решать проблему в суде и нельзя не тащить меня в долговую яму,просто принять грамотные решения в банке,учесть желания мои остаться порядочным клиентом и в дальнейшем своевременно платить из пенсии по старости.

Елена Устюжанина. в 2014-02-09 07:59:00 пишет:
29 января, я написала обращение в интернет приемную президента России с просьбой рассмотреть мою жалобу на противоправные действия Сбербанка России, которые необоснованно заблокировали мою пенсионную карту MAES №8991 и до сих пор тянут дело с рассмотрением вопроса по разблокировки карты.
Никаких судебных постановлений по блокировке моей пенсионной карты я не получала. Следовательно , я считаю действия Сбербанка России как противоправные, нарушающии мои права , пенсионера и гражданина России.
По вине сотрудников Сбербанка, я лишена возможности получить положенную мне законом пенсию.
Прошу вас разобраться и принять меры по защите моих прав .
С уважением. Устюжанина Елена Сергеевна город Казань. тел: 79673638438

Елена Устюжанина. в 2014-02-09 07:57:47 пишет:
29 января, я написала обращение в интернет приемную президента России с просьбой рассмотреть мою жалобу на противоправные действия Сбербанка России, которые необоснованно заблокировали мою пенсионную карту MAES №8991 и до сих пор тянут дело с рассмотрением вопроса по разблокировки карты.
Никаких судебных постановлений по блокировке моей пенсионной карты я не получала. Следовательно , я считаю действия Сбербанка России как противоправные, нарушающии мои права , пенсионера и гражданина России.
По вине сотрудников Сбербанка, я лишена возможности получить положенную мне законом пенсию.
Прошу вас разобраться и принять меры по защите моих прав .
С уважением. Устюжанина Елена Сергеевна город Казань. тел: 79673638438

Андрей в 2014-01-13 08:56:49 пишет:
Добрый вечер.
Оформив кредит в банке Инвестбанк и исправно вносив платежи в течение более чем полтора года,столкнулся со следующей проблемой: вначале филиал банка был закрыт в городе где я проживаю (г.Иваново), затем по телефону было сообщено,что банк отозвал лицензию и что до определенного распоряжения наличные за кредит,взятый мной в банке,вносить не нужно. Вчера позвонили из банка и сказали что я могу внести очередной платеж, но только по средствам перечисления наличных через кассу банка. Ближайшая от меня касса располагается в г.Владимир-100 км от место моего проживания. Никаких других вариантов погашения очередного платежа банк не предложил. Перечисления банк предложил осуществлять на новые реквизиты, которые указаны на их официальном сайте. Официального письма из банка не получал,все контакты только по средствам телефона.
Не имею возможности каждый месяц совершать поездку в 200 км ради погашения ежемесячного платежа. Подскажите как поступить и правомерны ли действия банка?

Ксенья в 2013-12-30 09:42:13 пишет:
Доброе время суток.Убедительная просьба разобраться с Восточным Экспресс Банком,в г.Сургут,сами работники предлагают услуги кредитования за определенную стоимость,а так же как они поясняют,даже без участия человека,по его документам.Это выходит сейчас,они, на оформляют на людей кредиты,а люди об этом и знать не будут...За ранее огромное спасибо.

валентина в 2013-12-29 09:24:44 пишет:
Вам,предлагаю провести проверку ВОСТОЧНОГО ЭКСПРЕСС БАНКА по моему там сплошные нарушения по отношению к людям получившим кредиты.в декабре проплата ушла 8 декабря сегодня 29 декабря они все еще ищут поручение,ладно бы искали сами ,так они замучивают звонками с утра до вечера меня,но и человека чей номер я оставила им в банке для гарантий,а еще могут предложить заплатить мой долг.Их наглости нет предела.Хочу обращаться в прокуратуру ,надоели

валентина в 2013-12-29 09:22:56 пишет:
Вам,предлагаю провести проверку ВОСТОЧНОГО ЭКСПРЕСС БАНКА по моему там сплошные нарушения по отношению к людям получившим кредиты.в декабре проплата ушла 8 декабря сегодня 29 декабря они все еще ищут поручение,ладно бы искали сами ,так они замучивают звонками с утра до вечера меня,но и человека чей номер я оставила им в банке для гарантий,а еще могут предложить заплатить мой долг.Их наглости нет предела.Хочу обращаться в прокуратуру ,надоели

Анатолий в 2013-12-26 03:06:02 пишет:
Я являюсь вкладчиком ООО Мой банк, в настоящее время этот банк просто издевается над своими клиентами, неопределенность в судьбе этого банка создает нервозность и желание вернуть хотя бы эти жалкие 20000 руб, люди сидят сутками в ожидании денег, в отделение Каширское деньги привезли в 19 часов вечера , люди сидели с утра.Вкладчики желают чтобы быстрее лишили лицензии этот банк и АСВ пускай возвращает вклады.

евдокия в 2013-11-14 11:59:10 пишет:
я борюсь со сбербанком 12 февраля вот мне дали такое письмо ARN - КОД ДАННОГО ПЛАТЕЖА ЭТО УНИКАЛЬНЫЙ НОМЕР ОПЕРАЦИИ В КЛИРИНГОВОМ ОБМЕНЕ МЕЖДУ БАНКАМИ ПРОЦЕССИНГОВЫМИ ЦЕНТРАМИ ЭТО ЗНАЧЕНИЕ ПЕРЕДАЁТСЯ В 31 ПОЛЕ И В ВЫПИСКУ ОНО НЕ ПОПАДАЕТ НО СОТРУДНИКИ БАНКА МОГУТ ЕГО ВИДЕТЬ ОНИ ДОЛЖНЫ МНЕ БЫЛИ ОТКРЫТЬ ЭТО31 ПОЛЕ И ВВЕСТИ ТУДА КОД ЧТО У МЕНЯ ЕСТЬ НО ВИДЕТЕЛИ СОТРУДНИКИ БАНКА СКАЗАЛИ МНЕ ЧТО НЕТУ У НИХ ТАКОЙ АПАРАТУРЫ И В РОСТОВЕ ТОЖЕ НЕТУ НАПРАВИЛИ ПИСЬМО С КОДОМ АЖ В НОВОРОССИЙСК И ВОТ ЧТО ПРИШЛО ПО ЭСЭМЕСКЕ ВАШЕ ОБРАЩЕНИЕ РАСМОТРЕНО И 008052 -2013 -045857 СБЕРБАНК И БОЛЬШЕ НИЧЕГО ЧТО ОСТАЁТСЯ КАК СОБРАТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ЧТО Я ПИСАЛА 7 ПРИТЕНЗИЙ УЖЕ ГОД 12 ФЕВРАЛЯ ГОЛОВУ МУТЯТ МНЕ НЕРВЫ УЖЕ НА ПРЕДЕЛЕ ВИДИМО И ТАМ В НОВОРОССИЙСКЕ НЕ ОТКРЫЛИ 31 ПОЛЕ ПРИДЁТСЯ ПОДАВАТЬ НА СБЕРБАНК В СУД ДА НЕ ПРИДЁТСЯ А ПОДАМ ПУСТЬ ОТВЕЧАЮТ ПО ЗАКОНУ КУДА ДЕЛИ МОИ ДЕНЬГИ?

евдокия в 2013-11-14 11:58:01 пишет:
я борюсь со сбербанком 12 февраля вот мне дали такое письмо ARN - КОД ДАННОГО ПЛАТЕЖА ЭТО УНИКАЛЬНЫЙ НОМЕР ОПЕРАЦИИ В КЛИРИНГОВОМ ОБМЕНЕ МЕЖДУ БАНКАМИ ПРОЦЕССИНГОВЫМИ ЦЕНТРАМИ ЭТО ЗНАЧЕНИЕ ПЕРЕДАЁТСЯ В 31 ПОЛЕ И В ВЫПИСКУ ОНО НЕ ПОПАДАЕТ НО СОТРУДНИКИ БАНКА МОГУТ ЕГО ВИДЕТЬ ОНИ ДОЛЖНЫ МНЕ БЫЛИ ОТКРЫТЬ ЭТО31 ПОЛЕ И ВВЕСТИ ТУДА КОД ЧТО У МЕНЯ ЕСТЬ НО ВИДЕТЕЛИ СОТРУДНИКИ БАНКА СКАЗАЛИ МНЕ ЧТО НЕТУ У НИХ ТАКОЙ АПАРАТУРЫ И В РОСТОВЕ ТОЖЕ НЕТУ НАПРАВИЛИ ПИСЬМО С КОДОМ АЖ В НОВОРОССИЙСК И ВОТ ЧТО ПРИШЛО ПО ЭСЭМЕСКЕ ВАШЕ ОБРАЩЕНИЕ РАСМОТРЕНО И 008052 -2013 -045857 СБЕРБАНК И БОЛЬШЕ НИЧЕГО ЧТО ОСТАЁТСЯ КАК СОБРАТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ЧТО Я ПИСАЛА 7 ПРИТЕНЗИЙ УЖЕ ГОД 12 ФЕВРАЛЯ ГОЛОВУ МУТЯТ МНЕ НЕРВЫ УЖЕ НА ПРЕДЕЛЕ ВИДИМО И ТАМ В НОВОРОССИЙСКЕ НЕ ОТКРЫЛИ 31 ПОЛЕ ПРИДЁТСЯ ПОДАВАТЬ НА СБЕРБАНК В СУД ДА НЕ ПРИДЁТСЯ А ПОДАМ ПУСТЬ ОТВЕЧАЮТ ПО ЗАКОНУ КУДА ДЕЛИ МОИ ДЕНЬГИ?

Валентина в 2013-09-06 11:25:00 пишет:
Вот моя история с главным героем - Сбербанк!

Хочу пожаловаться на работу сотрудников Сбербанка. 18.08.13г. я своевременно оплатила ежемесячную часть кредита в Альфа банке через Сбербанк-онлайн со своей карточки ( два платежа на 3000 руб и 1630 руб.)
Но 20.08.13 мне начали звонить с Альфа банка и сообщили, что деньги не поступили и они начисляют % за несвоевременную оплату. Я, естественно, объяснила, что у меня есть распечатка сбербанк-онлайн со штампом исполнено, т.е. отчет об оплате.
А 29.08.13 мне на мобильный телефон приходит сообщение из Сбербанка о возврате средств на карточку!!! Я была в шоке!!! Дозвонившись в этот же день в Сбербанк,потребовала разобраться руководство в данной ситуации. Мне старший оператор Любовь Павловна (так она представилась) сказала, что произошел сбой в системе, но Сбербанк якобы готов оплатить материальный и моральный ущерб и написать письмо в Альфа банк с извинениями. Копию письма должны были переслать мне на электронную почту. Поверив сотруднице Сбербанка, я в этот же день повторно оплатила кредит уже с % , а это уже сумма 4992, 45 руб. Но никакого письма я не дождалась, а Альфа банк до сих пор мне звонит через каждые пол часа!!! Издевательство! Что за безобразие и беспредел со стороны обеих банков? Кто ответит за мою испорченную кредитную историю, и потраченные нервы ??
В чем моя вина? Написала жалобу руководству Сбербанка....
Продолжение этой истории еще интереснее...
Сегодня пришел ответ на мою жалобу:
Ответ Клиенту:
Уважаемая Валентина Андреевна!
ОАО Сбербанк России благодарит Вас за оказанное внимание Банку и в ответ
на Ваше обращение сообщает следующее.
Ваше обращение 008052-2013-028705 находится на рассмотрении в ответственном подразделении Банка. По окончании рассмотрения Вам будет предоставленответ.
Вопрос о возложении на Банк обязанности по компенсации морального вреда, в том числе оценка правомерности Ваших требований, находится в компетенции суда.
Банк приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на
объективное понимание сложившейся ситуации и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление претензионной работы
Центра сопровождения клиентских операций
Старо-Петергофский ОАО Сбербанк России

Роман в 2013-06-03 01:20:35 пишет:
По доверенности дочь оплачивала мои платежи по кредиту в Кит Финас, через банк ВТБ 24, потом банк ВТБ 24 перестал принимать у меня платежи говоря о том что нужна другая доверенность на открытие нового счета в банке втб24, а в доверенности этого нет, и не принимали у неё платежи (я был в командировке), приехал и сделал новую доверенность, но банк кое как открыл счет представителю,за четыре месяца ( оплата моя 13.500 в месяц)банк мне насчитал 90 000, я их смог оплатить, хотя не хотели снова принимать деньги, говоря о том что банк всё равно будет подавать в суд на взыскание имущества, при том что банк ВТБ 24 так и продолжает принимать до сих пор ежемесячные платежи. Я подал на них в суд о восстановлении меня в графике, но юрист говорит, что я ничего не могу для вас сделать и вообще мы ненадлежащие ответчики, все вопросы к банку Втб 24-1. Я только узнал о Втб24-1 в суде. О том что закладная уже как два года не у КИТ Финанс, в ВТБ 24-1 меня никто не уведомлял ( я так и думал, что я в КИТ Финанс), принимает платежи ВТБ 24, в Регистрационной палате залогодержатель КИТ Финанс, я ничего не понимаю, кому я отношусь. На мои заявления о том что сколько и кому я должен и восстановит меня графике платежей, банк не отвечает, хотя я ставлю сроки. На местном уровне ничего НЕ РЕШАЕТСЯ все посылаю от одного отдела в другой, а я могу оплачивать кредит, но меня никто не слышит. Суд просит договариваться с банком. А банк игнорирует. Помогите вмешайтесь и встаньте на мою защиту!!!! Мне не на кого больше рассчитывать. Мне 60 лет у меня семья и нам негде будет жить. Писал письмо на имя Нибиуллиной, но ответа до сих пор нет, прошло уже два месяца.